Com a plataforma Oracle, operadoras podem ganhar vantagem competitiva com o rápido lançamento de ofertas e redução de custos

Após aquisições estratégicas, a Oracle Communication continua a investir em sua suíte de aplicativos para o setor de telecomunicações. Entre as iniciativas significativas para o setor, destacam-se os lançamentos da Application Integration Architecture for Communications, do Oracle Communications Unified Inventory Management e dos três primeiros Process Integration Packs para telecomunicações. Esses pacotes possibilitam a integração semipronta e sustentável de processos para os aplicativos Siebel CRM, Oracle Communications Billing and Revenue Management e Oracle Financials.

Com suporte para serviços de telefonia celular, banda larga e IP da próxima geração, a Oracle Communications oferece um conjunto de produtos integrados para atender todo o fluxo das empresas do setor. A Oracle integra suas soluções de sistemas específicos de suporte operacional e de negócios com os recursos de seus aplicativos, ferramentas de business intelligence, tecnologias de middleware e banco de dados para operadoras.

A Oracle Communications contribui para que os prestadores de serviços ganhem vantagens com o lançamento de suas ofertas e ofereçam produtos e serviços para atender a demanda de seus clientes. Dessa forma, podem fornecer uma infra-estrutura de aplicativos e tecnologia para suporte aos novos serviços, desde a identificação em tempo real e da visão do cliente até o gerenciamento e execução de campanhas, elaboração e prestação de serviços, além de gerenciamento da tarifação e da receita.

Líder global do setor de IT para Comunicações, as 20 maiores empresas de telecomunicações do mundo utilizam aplicativos Oracle. Desde o início deste ano fiscal, em junho de 2007, diversos clientes da Oracle validaram a sua estratégia, tais como Airtel, Baud Telecom, Bayanat, Brasil Telecom, City Telecom Ltd., eMobile, FastWeb, PAETEC, Sun Telecom, Telecom Argentina, Tusmobil e Vodafone Espanha.

Lançamentos da Oracle Communications

A Oracle apresentou três Process Integration Packs para o setor que possibilitam a integração semipronta e sustentável para aplicativos Siebel CRM, Oracle Communications Billing and Revenue Management e Oracle Financials. As três soluções - Order-to-Bill Integration Pack for Communications, Agent-Assisted Billing Care Integration Pack for Communications e Revenue Accounting Integration Pack for Communications - possibilitarão aos prestadores de serviços melhorar o atendimento e acelerar o processo que vai do pedido ao faturamento.

Essas soluções são baseadas na Oracle® Application Integration Architecture for Communications, primeira plataforma de aplicativos de negócios pré-integrada do mercado. Baseada no Oracle Fusion Middleware, essa arquitetura fornece integrações de processos semiprontas para os produtos da Oracle Communications, incluindo Siebel CRM, Oracle Communications Billing and Revenue Management, Oracle Communications Service Fulfillment Suite, Oracle E-Business Suite, Oracle Service Delivery Platform, além de aplicativos mais antigos e de terceiros.

A Oracle apresenta também o Oracle Communications Unified Inventory Management, um aplicativo para gerenciamento de estoque baseado em padrões de mercado, que fornece visão em tempo real do inventário de clientes, serviços e recursos. A novidade viabilizará o lançamento dos serviços da próxima geração. Outros diferenciais são o aprimoramento do controle financeiro e do cumprimento de regulamentações relacionados à infra-estrutura, implementação e gerenciamento de recursos de rede de maneira otimizada e econômica.

A OSS Observer, empresa de pesquisa de mercado especializada em software para telecomunicações, apontou a Oracle como a melhor empresa em ativação para o segmento. "Com a entrada de novos prestadores com várias ofertas ao consumidor, o setor passa a depender cada vez mais da velocidade no lançamento de serviços e da capacidade de oferecer um atendimento diferenciado ao cliente. A Oracle Communications garante vantagem competitiva já que contribui para o aumento da eficiência e da visão sobre as necessidades dos clientes e para a redução do custo total de propriedade. Nenhuma outra empresa do mercado global pode dizer que fornece a variedade de soluções e o valor que nós fornecemos", explica Bhaskar Gorti, vice-presidente sênior e diretor-geral da Oracle Communications.

Segundo o diretor de tecnologia da CTI, Stephen Chang, a inovação é fundamental para o desenvolvimento de novos fluxos de receita em sua empresa e o crescimento sustentável do grupo. "Por esse motivo, é vital compreender o cliente para que possamos oferecer serviços personalizados e de maior valor agregado para aumentar sua satisfação. Uma plataforma altamente confiável e escalável de gerenciamento de tarifação e receita é parte importante da nossa estratégia para nos mantermos à frente da concorrência e aproveitarmos as oportunidades de crescimento" acrescenta.

"Como prestador de serviços, precisamos de uma infra-estrutura tecnológica que garanta a tarifação dos serviços com rapidez e precisão. Com a Oracle, implementamos uma moderna solução em questão de meses, acelerando nossa capacidade de ampliar o leque de serviços com qualidade superior. Esse é um marco na redefinição da economia da prestação de serviços Direct-to-Home na Índia", disse Tony DeSilva, diretor de operações da Sun Direct.

"Implementamos a suíte de soluções da Oracle Communications devido à sua flexibilidade, escalabilidade e ricas funcionalidades. Como a Airtel apresenta um drástico crescimento na Índia, essa oferta nos ajudou a conquistar a liderança em custos e hoje somos um excelente prestador de serviços de telecomunicações", diz Dr. Jai Menon, diretor de TI e Inovação e diretor de informática da Bharti Airtel Ltd.